سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نحن في 6KD Shop نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة بطلبات الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال، وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الكويت.
1. شروط الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع وجود جميع الملصقات والإكسسوارات المرفقة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل:
منتجات العناية الشخصية والنظافة.
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المصنعة خصيصاً للعميل.
2. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، سنقوم بتوفير منتج بديل مجاناً أو استرداد كامل المبلغ.
يجب على العميل إبلاغنا خلال فترة الإرجاع، مع تقديم صور للمنتج عند الحاجة.
3. إجراءات استرداد الأموال
يتم استرداد المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية، حيثما أمكن ذلك.
طرق استرداد الأموال:
الدفع عند الاستلام (COD): يتم استرداد المبلغ نقداً أو عن طريق التحويل البنكي.
الدفع الإلكتروني: يتم استرداد المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
4. سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات بمقاسات أو ألوان أو موديلات أخرى، حسب توفر المنتجات.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع جميع الإكسسوارات المرفقة.
5. تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب أو تم إرسال منتج غير صحيح.
في حالة المنتجات التالفة أو غير الصحيحة، تتحمل 6KD Shop تكاليف شحن الإرجاع.
6. كيفية طلب الإرجاع
لطلب إرجاع أو استرداد مبلغ أو استبدال منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@6kd.store
الاتصال بنا على الرقم: 69634050 خلال فترة الإرجاع.
تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
إرسال صور للمنتج عند الحاجة.
سيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتكم وإرشادكم خلال إجراءات الإرجاع.
7. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال من المتجر
يمكن للعملاء أيضاً زيارة متجرنا الفعلي في منطقة المهبولة، الكويت، لطلب إرجاع المنتجات أو استرداد الأموال أو استبدال المنتجات مباشرةً.
يرجى إحضار المنتج مع عبوته الأصلية وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
سيقوم فريق المتجر بمساعدتكم وإتمام إجراءات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
عنوان المتجر:
محل 2، مبنى 144، قطعة 1، شارع 105، المهبولة، الكويت.
8. ملاحظات مهمة
تخضع جميع طلبات الإرجاع والاسترداد والاستبدال لفحص المنتج والتحقق من استيفاء شروط الإرجاع المعمول بها.
نحتفظ بحق مراجعة كل طلب وفقاً لسياسة الإرجاع والقوانين واللوائح المعمول بها لحماية المستهلك في دولة الكويت.
شكراً لاختياركم 6KD Shop! نسعد دائماً بخدمتكم ونتطلع إلى تسوقكم معنا مرة أخرى.
أضف سياسة زمن معالجة الاستردادوضّح المنتجات المستثناة من الإرجاعأضف خطوات فحص المنتج