سياسة إلغاء الطلبات

في 6KD Store، نتفهم أنه قد تحتاج أحياناً إلى إلغاء طلبك بعد إتمام عملية الشراء. توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة بإلغاء الطلبات، سواء من قبل العميل أو من قبل المتجر.

1. إلغاء الطلب من قبل العميل

قبل الشحن:

يمكن إلغاء الطلب خلال 6 إلى 12 ساعة من وقت تقديم الطلب، أو قبل شحن الطلب، أيهما يحدث أولاً.
سيتم استرداد المبلغ بالكامل من خلال وسيلة الدفع الأصلية.

بعد الشحن:

بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
في هذه الحالة، يمكن للعميل تقديم طلب إرجاع بعد استلام المنتج، وفقاً لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

طلبات الدفع عند الاستلام (COD):

يمكن إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام قبل الشحن من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
قد تؤدي عمليات الإلغاء المتكررة لطلبات الدفع عند الاستلام إلى فرض قيود على حساب العميل.

2. إلغاء الطلب من قبل 6KD Store

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

نفاد كمية المنتج من المخزون أو توقف توفره.
وجود خطأ في الأسعار أو معلومات المنتج نتيجة لمشكلة تقنية.
عدم إمكانية توصيل الطلب إلى موقع العميل.

في حال قيامنا بإلغاء الطلب، سيتم إشعار العميل فوراً، وسيتم استرداد أي مبالغ تم دفعها بالكامل.

3. مدة استرداد الأموال بعد إلغاء الطلب

KNET / بطاقات الائتمان / بطاقات الخصم: من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب إجراءات البنك.
الدفع عند الاستلام (COD): يتم استرداد المبلغ على شكل رصيد في المتجر أو عن طريق التحويل البنكي.

4. كيفية إلغاء الطلب

لإلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر إحدى وسائل الاتصال التالية:

البريد الإلكتروني: support@6kd.store
رقم الهاتف: 69634050

يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإلغاء حتى يتمكن فريق خدمة العملاء من مساعدتك وإتمام طلب الإلغاء.

شكراً لاختياركم 6KD Store. نحن نقدر ثقتكم ونسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم!

اجعل مهلة الإلغاء محددة بوضوحوحّد مصطلحات الإرجاع والاسترداداجعل لغة السياسة أكثر رسمية